Předpisy obchodu

Pravidla pro poskytování elektronických služeb dostupných na webových stránkách wojcicki.pl

§ 1 Úvod

1. Tato nařízení byla vydána na základě článku 8 odst. 1 bodu 1 zákona ze dne 18. července 2002 o poskytování služeb elektronickými prostředky a jsou k dispozici zdarma ve formě, která umožňuje jejich stažení, uložení a tisk.
2. Pravidla definují obecné zásady a technické požadavky pro používání webových stránek, zásady uzavírání a ukončování smluv o poskytování elektronických služeb, práva duševního vlastnictví a postup při vyřizování stížností.

§ 2 Definice

• SNMW – zarządzający Serwisem Salon Numizmatyczny Mateusz Wójcicki Sp. z o.o., ul. Zwiadowców 9, 52-207 Wrocław, NIP 8992929535, REGON 522434102, adres poczty elektronicznej: [email protected]
• Dane Osobowe – wszystkie informacje identyfikujące osobę fizyczną, a także IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy, w tym informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii zgromadzone przez SNMW i przetwarzane przez niego na zasadach określonych w Regulaminie i Polityce prywatności.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług elektronicznych lub nabywa Towary za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z SNMW czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto– wyodrębniona część Serwisu zawierająca zbiór informacji i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi, oznaczona unikalną nazwą (login) i zabezpieczona hasłem, w której gromadzone są Dane Osobowe Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu;
• Newsletter – nieodpłatna elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez SNMW za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim zainteresowanym cykliczne i automatyczne otrzymywanie informacji od SNMW o usługach, produktach, nowościach, promocjach, konkursach, wydarzeniach, świadczona na zasadach opisanych w Regulaminie.
• Operator Płatności – wskazany w Serwisie podmiot obsługujący system dokonywania płatności elektronicznych
• Produkt – produkty fizyczne wystawione przez SNMW do sprzedaży na aukcje w ramach Serwisu.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z SNMW umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki SNMW i Klienta oraz warunki składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
• Rejestracja – proces tworzenia Konta za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, polegający na podaniu przez Klienta a następnie zapisaniu w Serwisie, wymaganych danych i uzyskania dostępu do określonych zasobów Serwisu. Proces Rejestracji obejmuje m.in. wybranie odpowiedniego identyfikatora (loginu) i hasła oraz danych kontaktowych.
• Serwis – rozwiązanie informatyczne znajdujące się pod adresem internetowym wojcicki.pl oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi, obejmujące zespół współpracujących ze sobą programów komputerowych, baz danych i elementów towarzyszących (np. graficznych), połączonych w jeden system teleinformatyczny umożliwiający przeglądanie zawartości, dokonywanie Rejestracji, zarządzanie Kontem, a także zamawianie Towarów przez Klientów;
• Strona Internetowa – strona internetowa, na której prowadzony jest Serwis.
• Umowa – umowa o świadczenie usług elektronicznych zawarta pomiędzy Klientem a SNMW na zasadach przewidzianych w Regulaminie.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy SNMW a Klientem z wykorzystaniem Serwisu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną SNMW na warunkach wskazanych w Regulaminie.
• Gość – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu wojcicki.pl i nieposiadająca Konta lub do niego nie zalogowana.

§ 3 Obecná ustanovení

1. Webové stránky jsou zpřístupněny společností SNMW prostřednictvím internetu jako zdroj systému informačních a komunikačních technologií (IKT) a IT.
2. Veškerá práva k Webovým stránkám, včetně autorských práv, práv duševního vlastnictví k jejich názvu, internetové doméně a materiálům, náleží společnosti SNMW a mohou být užívána pouze způsobem stanoveným v Předpisech, platných právních předpisech, obecných zásadách používání internetu a v souladu s nimi, a to způsobem, který neporušuje práva společnosti SNMW a práva třetích stran od okamžiku provedení první akce související s používáním Webových stránek.
3. Používáním webových stránek se rozumí jakákoli činnost, která vede k seznámení se s obsahem na nich prezentovaným.
4. V rámci Služby nabízí SNMW následující elektronické služby:
   1. prohlížení obsahu webových stránek;
   2. používání Účtu a souvisejících funkcí;
   3. zadávání objednávek,
   4. Předplatné newsletteru.
5. Hosté mohou využívat pouze omezené funkce webových stránek, jak je definováno v Obchodních podmínkách. Přístup k plné funkcionalitě webových stránek vyžaduje registraci účtu.
6. Aby si Zákazník mohl úspěšně zaregistrovat Účet, musí si pečlivě přečíst Pravidla a souhlasit s jejich ustanoveními.
7. Zákazníkům je zakázáno poskytovat nelegální obsah nebo používat webové stránky způsobem, který porušuje zákon, dobré zvyklosti, zasahuje do osobních práv třetích stran nebo porušuje oprávněné zájmy SNMW. Zakázáno je jednání, které by mohlo bránit provozu webových stránek nebo je destabilizovat nebo vystavit SNMW ztrátě pověsti, dobrého jména nebo jakékoli jiné újmě, zejména:
   1. sdílení obsahu, který je nezákonný, škodlivý, výhružný, obscénní, násilný, urážlivý, hanlivý, vulgární, narušující soukromí jiné osoby, nenávistný nebo jinak nevhodný;
   2. vydávat se za jinou osobu nebo subjekt, nebo falešně uvádět či jinak zkreslovat svou příslušnost k osobě nebo subjektu;
   3. pokus o deaktivaci, oslabení nebo zničení webových stránek;
   4. přenos, ukládání nebo sdílení obsahu nebo kódu obsahujícího viry, škodlivý kód, malware nebo jakékoli komponenty určené k poškození nebo omezení funkčnosti webových stránek;
   5. umisťování reklam na webové stránky bez souhlasu SNMW;
   6. podejmowaniu akcji, które mogą przeciążyć Serwis;
      a także wszelkich innych działaniach wpływających na poprawne funkcjonowanie Serwisu.
8. V případě porušení Pravidel ze strany Zákazníka podnikne SNMW opatření odpovídající povaze porušení, včetně možnosti smazání Účtu a zabránění opětovné Registrace.
9. Společnost SNMW bude s klientem komunikovat prostřednictvím e-mailové adresy, kterou klient uvedl během registrace.
10. Používání webových stránek je pro každého Zákazníka dobrovolné.
11. Společnost SNMW si vyhrazuje právo umístit na webové stránky reklamní obsah týkající se jak vlastních produktů a služeb, tak i produktů a služeb jejích smluvních partnerů, a to ve formách používaných na internetu.
12. Kromě těchto předpisů mohou platit další doplňující předpisy, zejména týkající se doplňkových služeb.

§ 4 Technické požadavky

1. Plné užívání Webových stránek je možné za předpokladu, že Klient splní následující technické požadavky:
   1. vlastnictví koncového zařízení (počítače/tabletu/mobilního telefonu) umožňujícího přístup k internetu a vybaveného funkčním operačním systémem;
   2. instalace verze webového prohlížeče, která umožňuje přístup k internetovým zdrojům, jako je Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari nebo jiný kompatibilní prohlížeč, který podporuje soubory cookie, na výše uvedeném zařízení;
   3. mít aktivní e-mailový účet.
2. Przed skorzystaniem z Serwisu Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Serwisu należy wysłać stosowne zapytanie do SNMW na adres poczty elektronicznej: [email protected]
3. SNMW dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu było poprawne, jednak nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z dostępem do treści prezentowanych w ramach Serwisu. Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem należy zgłaszać do SNMW na adres poczty elektronicznej: [email protected]
4. Společnost SNMW informuje, že technické problémy nebo technická omezení na zařízení používaném Zákazníkem (např. firewally, nevhodné verze webového prohlížeče, antivirové programy a další) mohou omezit nebo znemožnit přístup Zákazníka k elektronickým službám nabízeným na Webových stránkách.
5. SNMW poskytuje elektronické služby prostřednictvím webových stránek 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, po celý rok.
6. Společnost SNMW si vyhrazuje právo provádět údržbářské přestávky. Společnost SNMW bude v maximálním možném rozsahu poskytovat informace o údržbářských přestávkách a jejich délce trvání dostupnými prostředky, zejména zveřejněním příslušných oznámení na webových stránkách.
7. Veškeré akce provedené třetími stranami, které mají přístup k zařízení Zákazníka během aktivního přihlášení do Služby, jsou zaznamenány jako akce daného Zákazníka. Zákazník je výhradně odpovědný za důsledky sdílení zařízení s ostatními nebo jeho ponechání bez dozoru.
8. Společnost SNMW nenese odpovědnost za žádné problémy související s používáním webových stránek způsobené nedostatkem přístupu k internetu ze strany Klienta.

§ 5 Registrace účtu

1. Registrace účtu je dobrovolná a bezplatná.
2. Zákazník nesmí mít na Webových stránkách registrovaný více než jeden Účet.
3. Účet umožňuje Zákazníkovi mimo jiné využívat následující funkce Webových stránek:
   1. zadávání objednávek,
   2. prohlížení historie objednávek,
4. Pro registraci musí Zákazník poskytnout údaje označené v registračním formuláři jako povinné, zadat své uživatelské jméno (login) a heslo, které budou použity k jeho identifikaci na Webových stránkách, souhlasit s Obchodními podmínkami a poté kliknout na tlačítko „Registrovat“. Poté Zákazník obdrží na uvedenou e-mailovou adresu e-mail s odkazem pro aktivaci svého účtu a aktuálními Obchodními podmínkami.
5. Registrace je dokončena aktivací účtu zákazníkem. Od tohoto okamžiku se zákazník může přihlásit na webové stránky a využívat jejich plné funkce.
6. Aktivace Účtu Zákazníkem představuje prohlášení, že údaje poskytnuté během registrace jsou přesné a že je oprávněn tyto údaje používat. Zákazník je povinen své údaje aktualizovat.
7. Pro registraci přes Facebook nebo Google vyberte v registračním formuláři tlačítko „Registrovat se přes Facebook“ nebo „Registrovat se přes Google“ a přihlaste se na Facebook.com nebo Google.com, čímž udělíte souhlas se stažením údajů potřebných pro registraci z Facebook.com nebo Google.com.
8. V případě fyzických osob je k vytvoření účtu vyžadována plná způsobilost k právním úkonům.
9. Registrace na Webových stránkách není možná s použitím přihlašovacích údajů, které dříve používal jiný Zákazník.
10. Zákazník je povinen uchovávat v tajnosti přihlašovací jméno a heslo ke svému individuálnímu účtu na Webových stránkách.
11. Registrovaný a přihlášený Zákazník může upravovat a opravovat svá data.
12. Je zakázáno používat Účty jiných Zákazníků a sdílet Účet, včetně sdílení přihlašovacího jména a hesla Zákazníka s jinými Zákazníky a provádění IT nebo jakýchkoli jiných činností směřujících k získání hesel k Účtům jiných Zákazníků nebo způsobování narušení řádného fungování Webových stránek, zejména prováděním akcí, které mohou Webové stránky přetížit, jakož i jakýmikoli jinými činnostmi ovlivňujícími řádné fungování Webových stránek.
13. V případě úmrtí Zákazníka, který je fyzickou osobou, nebo likvidace Zákazníka, který je právnickou osobou nebo organizační složkou bez právní subjektivity, Smlouva o užívání zdrojů Webových stránek zaniká. SNMW smaže Účet poté, co oprávněná osoba nahlásí a prokáže okolnosti, které jsou důvodem k ukončení Smlouvy.

§ 6 Zasílání newsletterů

1. Služba odběru newsletteru (zasílání na zadanou e-mailovou adresu) je bezplatná služba a je dostupná všem osobám, které poskytnou svou e-mailovou adresu prostřednictvím formuláře k tomuto účelu nebo vyjádří příslušný souhlas.
2. V rámci služby Newsletter zasílá SNMW – na e-mailovou adresu uvedenou zájemcem – objednaný elektronický newsletter informující o novinkách, produktech, nových produktech, akcích, soutěžích, událostech atd.
3. Možnost příjemce používat službu Newsletter je podmíněna aktivním a správně nastaveným e-mailovým účtem příjemce.
4. Každý zpravodaj od SNMW obsahuje:
   1. informace o odesílateli;
   2. vyplněné pole „Předmět“ s uvedením obsahu zásilky;
   3. informace o tom, jak se odhlásit ze služby Newsletter nebo změnit její parametry.

§ 7 Internetový obchod

1. Internetový obchod je k dispozici na adrese www.wojcicki.pl. Používání jeho funkcí je zdarma.
2. Podmínkou pro nákup Zboží prostřednictvím Webových stránek je: přečtení a souhlas s Obchodními podmínkami a správné odeslání Objednávky.
3. Zboží zobrazené na Webových stránkách je bez právních vad a bylo legálně uvedeno na polský trh. Tato informace představuje závazek společnosti SNMW dodat Zákazníkovi Zboží bez vad.
4. Informace o Zboží prezentované v Internetovém obchodě nepředstavují nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, ale představují výzvu k uzavření kupní smlouvy ve smyslu článku 71 občanského zákoníku.
5. Zadání Objednávky představuje nabídku ve smyslu ustanovení občanského zákoníku, kterou Zákazník předkládá společnosti SNMW.
6. Objednávka se zadává vyplněním formuláře dostupného na Webových stránkách, přičemž zákazník uvede údaje označené jako povinné pro uzavření Smlouvy a údaje nezbytné pro dodání Zboží. Dále může Zákazník v Objednávkovém formuláři uvést údaje nezbytné pro vystavení faktury s DPH za Zboží, které je předmětem Objednávky, s tím, že neposkytnutí těchto údajů může znemožnit vystavení faktury.
7. W trakcie składania Zamówienia Towaru do momentu naciśnięcia przycisku „PŁACĘ” lub podobnego, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w tym wyboru Towaru, zgodnie z wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami.
8. Poté, co Zákazník poskytne všechny potřebné údaje, zobrazí se mu shrnutí zadané Objednávky, které bude obsahovat informace o:
   1. předmět Objednávky,
   2. jednotkovou a celkovou cenu objednaného Zboží, včetně nákladů na doručení,
   3. zvolený způsob platby,
   4. zvolený způsob doručení.
9. Stisknutím tlačítka KOUPIT A ZAPLATIT Zákazník zadá Objednávku se závazkem k úhradě.
10. Po zadání Objednávky obdrží Zákazník od společnosti SNMW na jím uvedenou e-mailovou adresu zpětnou zprávu s informacemi o zadávané Objednávce, což je rovnocenné uzavření Kupní smlouvy na dané Zboží mezi Zákazníkem a společností SNMW.
11. Během realizace Objednávky (tj. po jejím zadání) nemůže Zákazník měnit údaje uvedené v Objednávce, včetně způsobu platby, adresy a způsobu dopravy.
12. Termin realizacji Zamówienia rozumiany jako czas, w którym SNMW skompletuje Zamówienie i przekaże do wysłania, wynosi do 14 dni od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
13. Ustanovení zákona ze dne 1. března 2018 o boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu (konsolidované znění: Sbírka zákonů z roku 2021, položka 1132) zavazují SNMW k rozpoznání rizika a k uplatnění finančních bezpečnostních opatření uvedených v čl. 34 odst. 1 uvedeného zákona. Při plnění této zákonné povinnosti může SNMW požadovat od uživatele poskytnutí dalších osobních údajů a informací nad rámec údajů uvedených během procesu registrace před dokončením transakce.

§ 8 Dodání

1. Dodání Zboží je zpoplatněno, pokud Kupní smlouva nestanoví jinak. Náklady na dodání (včetně dopravy, pojištění, doručení a poštovného nebo kurýrního poplatku) jsou uvedeny na webových stránkách Internetového obchodu při zadávání Objednávky.
2. Osobní vyzvednutí Zboží Zákazníkem v sídle SNMW je zdarma.
3. Zákazník si vybere způsob doručení z dostupných na webových stránkách internetového obchodu. Doručení se uskuteční na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce. Doručení se uskuteční v pracovní dny.
4. U transakcí přesahujících 300 PLN doporučuje SNMW zásilku pojistit.
5. Po vydání Zboží přecházejí na Kupujícího výhody a břemena spojená s věcí, jakož i riziko náhodné ztráty nebo poškození. U podnikatelů se za vydání Zboží považuje svěření Zboží Prodávajícím dopravci nebo speditérovi. U Spotřebitelů se za vydání Produktu považuje převzetí Zboží od dopravce nebo speditéra Zákazníkem.
6. Zákazník, který je podnikatelem, je povinen zkontrolovat stav Zboží při dodání a za přítomnosti zástupce subjektu provádějícího přepravu nebo zasílání. V případě zjištění jakéhokoli poškození zásilky je podnikatel povinen sepsat příslušný protokol.
7. Doporučuje se, aby si Zákazník, který je Spotřebitelem, Zboží při dodání prohlédl, pokud možno v přítomnosti zástupce subjektu provádějícího přepravu nebo zasílání. V případě zjištění jakéhokoli poškození zásilky se rovněž doporučuje, aby Spotřebitel sepsal příslušný protokol a neprodleně kontaktoval Prodávajícího.

§ 9 Ceny a propagační akce

1. Prodejní ceny jsou uvedeny pokaždé u daného Produktu nabízeného na Webových stránkách.
2. Všechny ceny zobrazené na Webových stránkách jsou uvedeny v polských zlotých a jsou hrubými cenami, tj. včetně příslušné sazby DPH. Cena uvedená pro daný Produkt je pro Zákazníka závazná v okamžiku zadání Objednávky. Souhrn Objednávky a vystavená faktura s DPH obsahují také čistou cenu Produktu (hrubé ceny po odečtení příslušných sazeb DPH) a sazbu DPH zahrnutou v hrubé ceně.
3. Společnost SNMW si vyhrazuje právo změnit ceny Zboží nabízeného na Webových stránkách. Tyto změny se nevztahují na Objednávky zadané před změnou ceny.
4. Společnost SNMW si vyhrazuje právo provádět a rušit veškeré typy propagačních kampaní. Právo uvedené v předchozí větě se netýká Objednávek zadaných před vstupem podmínek dané propagační akce v platnost.
5. V rámci oznámených akcí si SNMW vyhrazuje právo zavést omezení, která budou specifikována v podmínkách akce.
6. Propagační akce na Webových stránkách nelze kombinovat, pokud podmínky dané propagační akce nestanoví jinak.

§ 10 Platby

1. Zákazník může dle svého uvážení provést platbu před dodáním Zboží výběrem jedné z elektronických platebních metod dostupných na Webových stránkách nebo při osobním vyzvednutí.
2. Platební transakce v rámci Webových stránek zpracovávají externí platební operátoři.
3. Aby mohl Zákazník provést platbu, je nutné, aby měl platební kartu a/nebo bankovní účet, či jinou formu platby podporovanou Platebním operátorem (platební metody).
4. Po výběru dané platební metody je Zákazník povinen poskytnout potřebné údaje požadované platebním operátorem k dokončení transakce.
5. Před provedením platby by si měl Zákazník přečíst a souhlasit s platebními podmínkami daného platebního operátora.
6. Předpisy pro používání služeb převodu plateb uvedené v odstavci 4 výše definují zásady odpovědnosti provozovatele platebních služeb za řádné provedení služby převodu plateb a zásady vyřizování reklamací souvisejících s platbami provedenými tímto způsobem.
7. U některých platebních metod může zpracovatel plateb třetí strany účtovat zákazníkovi dodatečné poplatky, jako například poplatky za zahraniční transakce nebo jiné poplatky související se zpracováním vybrané platební metody. Pro více informací by měl zákazník kontaktovat zpracovatele plateb, který platbu zpracovává.
8. Zákazníci, kteří nejsou spotřebiteli, souhlasí s elektronickým zasíláním faktur s DPH a oprav faktur s DPH.

§ 11 Odstoupení od smlouvy

1. Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitelů (Sbírka zákonů z roku 2014, položka 827) nebo podnikatelem se spotřebitelskými právy, má právo odstoupit od smlouvy do 14 (čtrnácti) dnů od jejího uzavření a v případě kupních smluv do 14 (čtrnácti) dnů od převzetí zboží spotřebitelem/podnikatelem se spotřebitelskými právy nebo jím určenou třetí stranou, jinou než dopravce, a to bez udání důvodu, s výhradou odstavce 5 tohoto článku.
2. Lhůta pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná běžet dnem, kdy Zákazník převezme Zboží, nebo dnem, kdy Zboží převezme třetí strana určená Zákazníkem, s výjimkou dopravce. Pro dodržení lhůty pro odstoupení od smlouvy stačí odeslat prohlášení o odstoupení před uplynutím lhůty uvedené v odstavci 1 výše.
3. Právo na odstoupení od Smlouvy/Kupní smlouvy se uplatňuje informováním společnosti SNMW prostřednictvím jednoznačného prohlášení o odstoupení. Prohlášení o odstoupení lze podat na formuláři uvedeném v Příloze 1 (Spotřebitel) nebo Příloze 2 (Podnikatel s právy spotřebitele) Obchodních podmínek, ale není to povinné.
4. V případě účinného odstoupení od Kupní smlouvy se má za to, že nebyla uzavřena. Společnost SNMW neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od doručení oznámení Zákazníka o odstoupení od Kupní smlouvy, vrátí veškeré platby, které od Zákazníka obdržel, včetně nákladů na dodání, s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku volby Zákazníkem jiného způsobu dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání nabízený společností SNMW.
5. Vrácení peněz bude provedeno stejnou platební metodou, jakou použil Zákazník, pokud Zákazník výslovně nesouhlasí s jiným řešením, které pro Zákazníka nepředstavuje žádné náklady.
6. Společnost SNMW si vyhrazuje právo zadržet vrácení plateb přijatých od Zákazníka, dokud neobdrží Zboží zpět nebo dokud Zákazník nepředloží doklad o jeho zaslání zpět, podle toho, co nastane dříve.
7. Zákazník je povinen vrátit zakoupené Zboží neprodleně, nejpozději však do 14 dnů od odstoupení od smlouvy
8. Náklady na vrácení (zaslání zpět) Zboží hradí Zákazník
9. Právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku se nevztahuje na smlouvy uzavřené veřejnou dražbou osobně nebo prostřednictvím přímé komunikace na dálku.
10. Podnikatel se spotřebitelskými právy ztrácí svá práva vyplývající z ochrany spotřebitele, pokud má Smlouva/Kupní smlouva, kterou uzavřel se SNMW, pro něj profesní povahu, ověřenou na základě zápisu daného podnikatele v Centrálním registru a informacích o podnikatelské činnosti Polské republiky, zejména kódů polské klasifikace činností v něm uvedených.
11. Podnikatelé se spotřebitelskými právy nejsou kryti institucionální ochranou, kterou spotřebitelům poskytují okresní ombudsmani spotřebitelů a předseda Úřadu pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitele.
12. Společnost SNMW je oprávněna odstoupit od kupní smlouvy, pokud nemůže uplatnit bezpečnostní opatření uvedená v § 34 odst. 1 zákona o boji proti praní špinavých peněz a financování terorismu ze dne 1. března 2018 (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 723).

§ 12 Reklamace

1. Společnost SNMW odpovídá Spotřebiteli za neplnění nebo nesprávné plnění Smlouvy/Prodejní smlouvy nebo pokud má předmět Smlouvy/Prodejní smlouvy vadu.

1. Wszelkie reklamacje z powodów wskazanych w ust. 1 powyżej należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej: [email protected] z podaniem opisu reklamacji i przyczyn jej zgłoszenia oraz podaniem danych identyfikujących Konsumenta wnoszącego reklamację.

1. Z rozsahu reklamací jsou vyloučeny vady, závady a nesrovnalosti vyplývající z:
   1. chyby nebo omyly Spotřebitele,
   2. nesprávné fungování internetového prohlížeče nebo telekomunikačního připojení na straně Spotřebitele,
   3. činnosti třetích stran, které se neúčastní z iniciativy SNMW na poskytování služeb prostřednictvím webových stránek.
2. Pokud informace uvedené v reklamaci vyžadují doplnění, SNMW požádá spotřebitele, který reklamaci podává, o jejich doplnění před jejím posouzením.
3. SNMW posoudí stížnosti do 14 dnů od jejich obdržení. Pokud je nutné doplnění, tato lhůta začíná běžet dnem obdržení doplněné stížnosti.
4. Odpověď na stížnost, včetně jejího řešení, bude zaslána výhradně na e-mailovou adresu uvedenou spotřebitelem. Ve zvláště odůvodněných případech, včetně výslovné žádosti spotřebitele, zašle SNMW odpověď na stížnost na jinou e-mailovou adresu nebo písemně na korespondenční adresu uvedenou spotřebitelem.
5. Pokud je reklamace zamítnuta, může spotřebitel využít mimosoudní postupy pro podání stížnosti a nápravu. Spotřebitel může mimo jiné:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
      o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
      o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a SNMW,
   3. bezplatnou pomoc od okresního (městského) ombudsmana pro práva spotřebitelů nebo společenské organizace, jejíž zákonné úkoly zahrnují ochranu spotřebitelů.
6. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
7. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
8. Spor může být řešen také rozhodčím soudem, pokud bylo řízení o reklamaci ukončeno a obě strany s tím souhlasí. V ostatních případech lze spory předložit příslušným soudům v souladu s ustanoveními občanského soudního řádu a obecnou jurisdikcí.

§ 13 Ustanovení týkající se podnikatelů

1. Ustanovení tohoto odstavce se vztahují na Zákazníky, kteří jsou Podnikateli, a nevztahují se na Spotřebitele ani na Podnikatele se spotřebitelskými právy.
2. W przypadku Umów Sprzedaży w obrocie między Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność SNMW z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne oferowanych Towarów.
3. Odpovědnost společnosti SNMW vůči podnikateli je bez ohledu na její právní základ omezena – jak u jedné reklamace, tak u všech reklamací celkem – na výši zaplacené ceny. Společnost SNMW odpovídá podnikateli pouze za typické škody, které byly předvídatelné v době uzavření kupní smlouvy, a neodpovídá podnikateli za ušlý zisk.
4. Veškeré spory mezi SNMW a Podnikatelem budou řešeny soudem příslušným v místě sídla SNMW.

§ 14 Práva duševního vlastnictví

1. Obsah Webových stránek, který zahrnuje zejména, nikoli však výhradně: texty, grafiku, loga, zvukové efekty, video materiály, registrované ochranné známky a sestavení, rozvržení a vzhled Webových stránek, případně softwaru zajišťujícího jejich provoz, podléhají autorským právům nebo právům průmyslového vlastnictví společnosti SNMW a jsou předmětem právní ochrany.
2. Při používání Webových stránek a přístupu k obsahu na nich prezentovanému je Zákazník povinen dodržovat ustanovení Nařízení, obecně platné právní předpisy a nepodnikat žádné jednání, které by představovalo porušení práv duševního vlastnictví.

§ 15 Ochrana osobních údajů

1. Společnost SNMW se jako správce osobních údajů zavazuje přijmout veškerá nezbytná technická a organizační opatření odpovídající úrovni rizika, aby byla zajištěna bezpečnost všech osobních údajů a obsahu poskytnutých zákazníkem v souvislosti s jeho používáním webových stránek.
2. Osobní údaje jsou zpracovávány v souladu s ustanoveními Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (GDPR) a zákona ze dne 10. května 2018 o ochraně osobních údajů (Sbírka zákonů z roku 2018, položka 1000). Zákazník, který se zaregistroval na Webových stránkách, má právo přístupu ke svým Osobním údajům, právo na jejich opravu a právo požádat o ukončení jejich používání. Osobní údaje si lze prohlédnout a změnit po přihlášení na Webové stránky v rámci svého individuálního účtu.
3. Podrobná pravidla týkající se zpracování osobních údajů zákazníků jsou uvedena v Zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách.

§ 16 Závěrečná ustanovení

1. Předpisy platí od 1. ledna 2021.
2. Společnost SNMW si vyhrazuje právo kdykoli změnit Podmínky. To může být způsobeno zejména legislativními změnami nebo změnami v právní praxi, vývojem internetových technologií nebo změnami v podmínkách používání webových stránek.
3. Změny nebo nový obsah Pravidel nabývají účinnosti 14 dní ode dne zveřejnění nového obsahu na Webových stránkách na podstránce: „Pravidla“.
4. Pro smlouvy uzavřené před změnou Pravidel se použije znění Pravidel platné v den uzavření Smlouvy.
5. Změna kontaktních údajů společnosti SNMW uvedených v tomto dokumentu nebo změna jejích údajů vyplývající ze změny právní formy její obchodní činnosti nepředstavuje změnu předpisů.
6. Tyto Obchodní podmínky nevylučují ani neomezují žádná práva Zákazníka, který je Spotřebitelem nebo Podnikatelem se spotřebitelskými právy, která mu náleží na základě kogentních právních předpisů. V případě rozporu mezi ustanoveními Obchodních podmínek a kogentními právními předpisy přiznávajícími specifická práva Spotřebitelům nebo Podnikatelům se spotřebitelskými právy, mají přednost tato ustanovení.
7. Pokud je jakékoli ustanovení Pravidel změněno nebo zrušeno rozhodnutím příslušného orgánu nebo soudu, zbývající ustanovení zůstávají v platnosti a jsou pro Zákazníka závazná.
8. Právem rozhodným pro smlouvu mezi Zákazníkem a SNMW, jejímž předmětem jsou služby poskytované v rámci Webových stránek za podmínek uvedených v Pravidlech, je polské právo.