Правила магазина

Правила предоставления электронных услуг доступны на сайте wojcicki.pl

§ 1 Введение

1. Данные правила были изданы в соответствии со статьей 8, пунктом 1, подпунктом 1 Закона от 18 июля 2002 года о предоставлении услуг электронными средствами и предоставляются бесплатно в форме, позволяющей их загружать, сохранять и распечатывать.
2. Настоящие Правила определяют общие принципы и технические требования к использованию Веб-сайта, принципы заключения и расторжения Договоров на предоставление электронных услуг, права интеллектуальной собственности и порядок рассмотрения жалоб.

§ 2 Определения

• SNMW – zarządzający Serwisem Salon Numizmatyczny Mateusz Wójcicki Sp. z o.o., ul. Zwiadowców 9, 52-207 Wrocław, NIP 8992929535, REGON 522434102, adres poczty elektronicznej: [email protected]
• Dane Osobowe – wszystkie informacje identyfikujące osobę fizyczną, a także IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikator internetowy, w tym informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookie oraz innej podobnej technologii zgromadzone przez SNMW i przetwarzane przez niego na zasadach określonych w Regulaminie i Polityce prywatności.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług elektronicznych lub nabywa Towary za pośrednictwem Serwisu na zasadach określonych w Regulaminie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca z SNMW czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Konto– wyodrębniona część Serwisu zawierająca zbiór informacji i uprawnień przypisanych konkretnemu Klientowi, oznaczona unikalną nazwą (login) i zabezpieczona hasłem, w której gromadzone są Dane Osobowe Klienta oraz informacje o jego działaniach w ramach Serwisu;
• Newsletter – nieodpłatna elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez SNMW za pośrednictwem poczty elektronicznej, która umożliwia wszystkim zainteresowanym cykliczne i automatyczne otrzymywanie informacji od SNMW o usługach, produktach, nowościach, promocjach, konkursach, wydarzeniach, świadczona na zasadach opisanych w Regulaminie.
• Operator Płatności – wskazany w Serwisie podmiot obsługujący system dokonywania płatności elektronicznych
• Produkt – produkty fizyczne wystawione przez SNMW do sprzedaży na aukcje w ramach Serwisu.
• Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca z SNMW umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
• Regulamin – niniejszy dokument określający prawa i obowiązki SNMW i Klienta oraz warunki składania Zamówień i zawierania Umów Sprzedaży.
• Rejestracja – proces tworzenia Konta za pośrednictwem formularza rejestracyjnego dostępnego w Serwisie, polegający na podaniu przez Klienta a następnie zapisaniu w Serwisie, wymaganych danych i uzyskania dostępu do określonych zasobów Serwisu. Proces Rejestracji obejmuje m.in. wybranie odpowiedniego identyfikatora (loginu) i hasła oraz danych kontaktowych.
• Serwis – rozwiązanie informatyczne znajdujące się pod adresem internetowym wojcicki.pl oraz ewentualnie innymi adresami internetowymi, obejmujące zespół współpracujących ze sobą programów komputerowych, baz danych i elementów towarzyszących (np. graficznych), połączonych w jeden system teleinformatyczny umożliwiający przeglądanie zawartości, dokonywanie Rejestracji, zarządzanie Kontem, a także zamawianie Towarów przez Klientów;
• Strona Internetowa – strona internetowa, na której prowadzony jest Serwis.
• Umowa – umowa o świadczenie usług elektronicznych zawarta pomiędzy Klientem a SNMW na zasadach przewidzianych w Regulaminie.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy SNMW a Klientem z wykorzystaniem Serwisu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży złożoną SNMW na warunkach wskazanych w Regulaminie.
• Gość – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu wojcicki.pl i nieposiadająca Konta lub do niego nie zalogowana.

§ 3 Общие положения

1. Данный веб-сайт предоставлен организацией SNMW через Интернет в качестве ресурса ИКТ и ИТ-системы.
2. Все права на Веб-сайт, включая авторские права, права интеллектуальной собственности на его название, интернет-домен и материалы, принадлежат SNMW и могут использоваться только способом, указанным в Правилах, применимом законодательстве, общих принципах использования Интернета, таким образом, чтобы это не нарушало права SNMW и права третьих лиц с момента совершения первого действия, связанного с использованием Веб-сайта.
3. Использование веб-сайта означает любую деятельность, которая приводит к ознакомлению с представленным на нем контентом.
4. В рамках предоставляемых услуг SNMW предлагает следующие электронные сервисы:
   1. просмотр содержимого веб-сайта;
   2. используя учетную запись и связанные с ней функции;
   3. размещение заказов,
   4. Подписка на новостную рассылку.
5. Гости могут использовать только ограниченные функции веб-сайта, как это определено в Условиях использования. Для доступа к полному функционалу веб-сайта требуется регистрация учетной записи.
6. Для успешной регистрации учетной записи Клиент должен внимательно ознакомиться с Правилами и принять их положения.
7. Клиентам запрещается предоставлять незаконный контент или использовать Веб-сайт способом, нарушающим закон, нормы надлежащей практики, посягающим на личные права третьих лиц или противоречащим законным интересам SNMW. Запрещаются действия, которые могут препятствовать или дестабилизировать работу Веб-сайта или нанести SNMW ущерб репутации, доброму имени или любой другой вред, в частности:
   1. Распространение контента, который является незаконным, вредным, угрожающим, непристойным, насильственным, оскорбительным, клеветническим, вульгарным, нарушающим частную жизнь другого лица, разжигающим ненависть или иным образом неприемлемым;
   2. выдавать себя за другое лицо или организацию, а также ложно заявлять или иным образом искажать свою принадлежность к какому-либо лицу или организации;
   3. попытка отключить, ослабить или уничтожить веб-сайт;
   4. передача, хранение или распространение контента или кода, содержащих вирусы, вредоносный код, вредоносное ПО или любые компоненты, предназначенные для повреждения или ограничения функциональности Веб-сайта;
   5. размещение рекламы на Веб-сайте без согласия SNMW;
   6. podejmowaniu akcji, które mogą przeciążyć Serwis;
      a także wszelkich innych działaniach wpływających na poprawne funkcjonowanie Serwisu.
8. В случае нарушения Клиентом настоящих Правил, SNMW предпримет действия, соответствующие характеру нарушения, включая возможность удаления Учетной записи и запрет на повторную регистрацию.
9. Компания SNMW будет связываться с Клиентом, используя адрес электронной почты, предоставленный им в процессе регистрации.
10. Использование данного веб-сайта является добровольным для каждого клиента.
11. SNMW оставляет за собой право размещать на Веб-сайте рекламный контент, касающийся как собственных товаров и услуг, так и товаров и услуг своих подрядчиков, в формах, используемых в Интернете.
12. В дополнение к настоящим Правилам могут применяться дополнительные нормативные акты, в частности, касающиеся дополнительных услуг.

§ 4 Технические требования

1. Полное использование Веб-сайта возможно при условии выполнения Клиентом следующих технических требований:
   1. наличие терминального устройства (компьютера/планшета/мобильного телефона), обеспечивающего доступ в Интернет и оснащенного функционирующей операционной системой;
   2. установка на указанное выше устройство версии веб-браузера, обеспечивающей доступ к интернет-ресурсам, например, Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari или другого совместимого браузера, поддерживающего файлы cookie;
   3. наличие активного почтового ящика.
2. Przed skorzystaniem z Serwisu Klient obowiązany jest sprawdzić, czy posiadane przez niego urządzenie spełnia wymogi techniczne określone w Regulaminie. W razie wątpliwości co do technicznych możliwości korzystania z Serwisu należy wysłać stosowne zapytanie do SNMW na adres poczty elektronicznej: [email protected]
3. SNMW dołoży należytej staranności, aby korzystanie z Serwisu było poprawne, jednak nie gwarantuje, iż nie wystąpią problemy z dostępem do treści prezentowanych w ramach Serwisu. Przypadki takie, wraz z ich szczegółowym opisem należy zgłaszać do SNMW na adres poczty elektronicznej: [email protected]
4. SNMW информирует о том, что технические проблемы или ограничения, возникающие на оборудовании, используемом Заказчиком (например, брандмауэры, неподходящие версии веб-браузеров, антивирусные программы и другие), могут ограничивать или препятствовать доступу Заказчика к электронным услугам, предлагаемым на Веб-сайте.
5. SNMW предоставляет электронные услуги через веб-сайт 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год.
6. SNMW оставляет за собой право проводить технические перерывы. SNMW будет, насколько это возможно, предоставлять информацию о технических перерывах и их продолжительности доступными средствами, в частности, путем размещения соответствующих уведомлений на веб-сайте.
7. Любые действия, совершаемые третьими лицами, имеющими доступ к устройству Клиента во время его активного входа в Сервис, регистрируются как действия этого Клиента. Клиент несет единоличную ответственность за последствия предоставления устройства другим лицам или оставления его без присмотра.
8. SNMW не несет ответственности за любые проблемы, связанные с использованием Веб-сайта, вызванные отсутствием доступа к Интернету у Клиента.

§ 5 Регистрация учетной записи

1. Регистрация аккаунта добровольная и бесплатная.
2. У клиента может быть зарегистрировано не более одной учетной записи на веб-сайте.
3. Учетная запись позволяет Клиенту использовать, помимо прочего, следующие функции Веб-сайта:
   1. размещение заказов,
   2. Просмотр истории заказов
4. Для регистрации Клиент должен предоставить данные, отмеченные как обязательные в регистрационной форме, указать свое имя пользователя (логин) и пароль, которые будут использоваться для его идентификации на Веб-сайте, принять Условия использования, а затем нажать кнопку «Зарегистрироваться». После этого Клиент получит электронное письмо со ссылкой для активации своей учетной записи, а также с действующими Условиями использования на указанный адрес электронной почты.
5. Регистрация завершается после активации учетной записи клиентом. С этого момента клиент может войти на сайт и использовать все его функции.
6. Активация учетной записи Клиентом означает подтверждение точности предоставленных в процессе регистрации данных и наличие у Клиента права использовать эти данные. Клиент обязан обновлять свои данные.
7. Для регистрации через Facebook или Google выберите кнопку «Зарегистрироваться через Facebook» или «Зарегистрироваться через Google» в регистрационной форме и войдите в Facebook.com или Google.com, тем самым дав согласие на загрузку данных, необходимых для регистрации, с Facebook.com или Google.com.
8. В случае физических лиц для открытия счета требуется полная дееспособность.
9. Регистрация на сайте невозможна с использованием логина, ранее использованного другим клиентом.
10. Клиент обязан хранить в секрете логин и пароль от своей личной учетной записи на Веб-сайте.
11. Зарегистрированный и авторизованный пользователь может редактировать и исправлять свои данные.
12. Запрещается использовать учетные записи других клиентов и передавать учетные записи третьим лицам, включая передачу логина и пароля клиента другим клиентам, а также осуществлять любую другую деятельность, направленную на получение паролей к учетным записям других клиентов или на создание помех в работе веб-сайта, в частности, путем действий, которые могут перегрузить веб-сайт, а также любую другую деятельность, влияющую на надлежащее функционирование веб-сайта.
13. В случае смерти клиента, являющегося физическим лицом, или ликвидации клиента, являющегося юридическим лицом или организационной единицей без юридического лица, действие Соглашения об использовании ресурсов Веб-сайта прекращается. SNMW удалит Учетную запись после того, как уполномоченное лицо сообщит и обоснует обстоятельства, являющиеся основанием для расторжения Соглашения.

§ 6 Служба рассылки новостей

1. Подписка на новостную рассылку (отправка на указанный адрес электронной почты) является бесплатной и доступна всем лицам, предоставившим свой адрес электронной почты через форму, предназначенную для этой цели, или выразившим соответствующее согласие.
2. В рамках услуги рассылки новостей SNMW отправляет на указанный заинтересованным лицом электронный информационный бюллетень, содержащий новости, информацию о продукции, новинках, акциях, конкурсах, мероприятиях и т. д.
3. Возможность получателя пользоваться услугой рассылки новостей зависит от наличия у него активного и правильно настроенного почтового ящика.
4. Каждый выпуск информационного бюллетеня SNMW содержит:
   1. информация об отправителе;
   2. Заполненное поле «тема», указывающее содержимое отправления;
   3. Информация о том, как отписаться от рассылки или изменить ее параметры.

§ 7 Интернет-магазин

1. Интернет-магазин доступен по адресу www.wojcicki.pl. Использование его функционала бесплатно.
2. Условием для приобретения товаров через веб-сайт является: ознакомление и принятие правил, а также корректное оформление заказа.
3. Представленные на сайте товары не имеют юридических дефектов и были законно ввезены на польский рынок. Эта информация является подтверждением обязательства SNMW по поставке товаров покупателю без дефектов.
4. Информация о товарах, представленная в интернет-магазине, не является офертой в смысле положений Гражданского кодекса, а представляет собой приглашение к заключению договора купли-продажи в смысле статьи 71 Гражданского кодекса.
5. Размещение заказа представляет собой оферту в смысле положений Гражданского кодекса, направленную SNMW Покупателем.
6. Заказ оформляется путем заполнения формы, доступной на Веб-сайте, с указанием данных, обязательных для заключения Договора, а также данных, необходимых для доставки Товаров. Кроме того, в форме Заказа Заказчик может указать данные, необходимые для выставления счета-фактуры НДС на Товары, указанные в Заказе, при этом следует понимать, что непредоставление этих данных может помешать выставлению счета-фактуры.
7. W trakcie składania Zamówienia Towaru do momentu naciśnięcia przycisku „PŁACĘ” lub podobnego, Klient ma możliwość modyfikacji wprowadzonych danych, w tym wyboru Towaru, zgodnie z wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami.
8. После того, как клиент предоставит все необходимые данные, отобразится сводка размещенного заказа, которая будет включать информацию о:
   1. предметом Ордена,
   2. Цена за единицу и общая стоимость заказанных товаров, включая стоимость доставки
   3. выбранный способ оплаты,
   4. выбранный способ доставки.
9. Нажав кнопку «КУПИТЬ И ОПЛАТИТЬ», покупатель оформляет заказ, обязуясь произвести оплату.
10. После оформления заказа Покупатель получает ответное сообщение от SNMW на указанный им адрес электронной почты с информацией о размещенном заказе, что равносильно заключению договора купли-продажи данного товара между Покупателем и SNMW.
11. В процессе выполнения заказа (то есть после его оформления) покупатель не имеет возможности изменять данные, содержащиеся в заказе, включая способ оплаты, адрес и способ доставки.
12. Termin realizacji Zamówienia rozumiany jako czas, w którym SNMW skompletuje Zamówienie i przekaże do wysłania, wynosi do 14 dni od chwili zawarcia Umowy Sprzedaży.
13. Положения Закона от 1 марта 2018 года о противодействии отмыванию денег и финансированию терроризма (сводный текст: Вестник законов 2021 года, пункт 1132) обязывают SNMW осознавать риск и применять меры финансовой безопасности, указанные в статье 34, пункте 1 этого Закона. При выполнении этого законодательного обязательства SNMW может потребовать от Пользователя предоставления дополнительных персональных данных и информации, помимо данных, указанных в процессе регистрации, до завершения транзакции.

§ 8 Доставка

1. Доставка товаров осуществляется после оплаты, если иное не предусмотрено договором купли-продажи. Стоимость доставки (включая транспортные расходы, страхование, доставку и почтовые или курьерские сборы) указывается на сайте интернет-магазина при оформлении заказа.
2. Самовывоз товара покупателем в головном офисе SNMW осуществляется бесплатно.
3. Покупатель выбирает способ доставки из предложенных на сайте интернет-магазина. Доставка осуществляется по адресу, указанному покупателем в заказе. Доставка производится в рабочие дни.
4. Для транзакций, превышающих 300 злотых, SNMW рекомендует застраховать груз.
5. После отгрузки Товара все права и обязанности, связанные с ним, а также риск случайной утраты или повреждения переходят к Покупателю. Для предпринимателей отгрузка Товара считается передачей Продавцом Товара перевозчику или экспедитору. Для потребителей отгрузка Товара считается получением Покупателем Товара от перевозчика или экспедитора.
6. Покупатель, являющийся предпринимателем, обязан проверить состояние товара при доставке в присутствии представителя организации, осуществляющей транспортировку или экспедирование. В случае обнаружения каких-либо повреждений груза предприниматель обязан составить соответствующий акт.
7. Покупателю-потребителю рекомендуется осмотреть товар при доставке, по возможности, в присутствии представителя организации, осуществляющей транспортировку или экспедирование. В случае обнаружения каких-либо повреждений груза, потребителю также рекомендуется составить соответствующий акт и немедленно связаться с продавцом.

§ 9 Цены и акции

1. Цены продажи указаны для каждого конкретного товара, предлагаемого на сайте.
2. Все цены, указанные на Веб-сайте, приведены в польских злотых и являются ценами брутто, то есть включают применимую ставку НДС. Указанная цена на данный Товар является обязательной для Покупателя на момент оформления Заказа. В сводке Заказа и выставленном счете-фактуре с НДС также указывается чистая цена Товара (цена брутто после вычета применимых ставок НДС) и ставка НДС, включенная в цену брутто.
3. SNMW оставляет за собой право изменять цены на товары, предлагаемые на веб-сайте. Эти изменения не распространяются на заказы, размещенные до изменения цен.
4. SNMW оставляет за собой право проводить и отменять все виды рекламных кампаний. Право, указанное в предыдущем предложении, не распространяется на заказы, размещенные до вступления в силу условий данной акции.
5. В рамках объявленных акций SNMW оставляет за собой право вводить ограничения, которые будут указаны в условиях акции.
6. Акции, размещенные на сайте, не суммируются, если иное не указано в условиях конкретной акции.

§ 10 Платежи

1. Покупатель может по своему усмотрению произвести оплату до доставки Товара, выбрав один из доступных на Веб-сайте способов электронной оплаты, или при личном получении.
2. Платежные операции в рамках данного веб-сайта обрабатываются сторонними платежными операторами.
3. Для осуществления платежа клиенту необходимо иметь платежную карту и/или банковский счет или другой способ оплаты, поддерживаемый платежным оператором (способы оплаты).
4. После выбора способа оплаты Клиент обязан предоставить необходимые данные, требуемые Платежным оператором для завершения транзакции.
5. Перед совершением платежа Клиент должен ознакомиться и принять правила оплаты, установленные данным Платежным Оператором.
6. Правила использования услуг по переводу платежей, упомянутые в пункте 4 выше, определяют принципы ответственности оператора платежей за надлежащее оказание услуг по переводу платежей, а также принципы рассмотрения жалоб, связанных с платежами, осуществляемыми таким образом.
7. В случае некоторых способов оплаты сторонний платежный процессор может взимать с клиента дополнительные сборы, такие как комиссии за зарубежные транзакции или другие сборы, связанные с обработкой выбранного способа оплаты. Для получения дополнительной информации клиенту следует связаться с платежным процессором, обрабатывающим платеж.
8. Принимая положения настоящего регламента, клиенты, не являющиеся потребителями, дают согласие на отправку счетов-фактур НДС и исправлений к счетам-фактурам НДС в электронном виде.

§ 11 Расторжение договора

1. Покупатель, являющийся потребителем в значении Закона от 30 мая 2014 года о правах потребителей (Журнал законов 2014 года, пункт 827) или предпринимателем, обладающим правами потребителя, имеет право отказаться от Договора в течение 14 (четырнадцати) дней с момента его заключения, а в случае Договоров купли-продажи — в течение 14 (четырнадцати) дней с момента получения Товара потребителем/предпринимателем, обладающим правами потребителя, или указанным им третьим лицом, за исключением перевозчика, без объяснения причин, с учетом пункта 5 настоящего раздела.
2. Срок для расторжения договора купли-продажи начинается с даты получения Покупателем Товара или с даты получения Товара третьим лицом, назначенным Покупателем, за исключением перевозчика. Для соблюдения срока расторжения договора достаточно направить заявление о расторжении договора до истечения срока, указанного в пункте 1 выше.
3. Право на отказ от Договора купли-продажи реализуется путем уведомления SNMW посредством однозначного заявления об отказе. Заявление об отказе может быть подано по форме, предусмотренной в Приложении 1 (Потребитель) или Приложении 2 (Предприниматель с правами потребителя) к Условиям, но это не является обязательным.
4. В случае фактического расторжения договора купли-продажи он считается не заключенным. Компания SNMW незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента получения уведомления от Покупателя о расторжении договора купли-продажи, вернет Покупателю все полученные от него платежи, включая стоимость доставки, за исключением дополнительных расходов, возникших в результате выбора Покупателем способа доставки, отличного от самого дешевого стандартного способа доставки, предлагаемого компанией SNMW.
5. Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который использовал Клиент, если Клиент прямо не согласится на другое решение, не влекущее за собой никаких дополнительных затрат для Клиента.
6. Компания SNMW может задерживать возмещение платежей, полученных от Заказчика, до тех пор, пока не получит Товар обратно или Заказчик не предоставит доказательство его отправки обратно, в зависимости от того, что произойдет раньше.
7. Покупатель обязан вернуть приобретенный товар незамедлительно, но не позднее чем в течение 14 дней с момента расторжения договора
8. Расходы на возврат (отправку обратно) товара несет покупатель
9. Право на отказ от договора, заключенного дистанционно, не распространяется на договоры, заключенные путем публичного аукциона лично или посредством прямой дистанционной связи.
10. Предприниматель, обладающий правами потребителя, утрачивает свои права в рамках защиты прав потребителей, если заключенный им с SNMW договор купли-продажи носит для него профессиональный характер, что подтверждается записью о данном предпринимателе в Центральном реестре и информации о предпринимательской деятельности Республики Польша, в частности, указанными в нем кодами польской классификации видов деятельности.
11. Предприниматели, обладающие правами потребителей, не подпадают под действие институциональной защиты, предоставляемой потребителям районными омбудсменами по защите прав потребителей и председателем Управления по вопросам конкуренции и защиты прав потребителей.
12. Компания SNMW имеет право расторгнуть договор купли-продажи, если она не может обеспечить соблюдение мер безопасности, указанных в статье 34, пункте 1 Закона о борьбе с отмыванием денег и финансированием терроризма от 1 марта 2018 года (Журнал законов 2018 года, пункт 723).

§ 12 Жалобы

1. Компания SNMW несет ответственность перед потребителем за неисполнение или ненадлежащее исполнение Договора купли-продажи, а также в случае обнаружения дефектов в предмете Договора купли-продажи.

1. Wszelkie reklamacje z powodów wskazanych w ust. 1 powyżej należy zgłaszać na adres poczty elektronicznej: [email protected] z podaniem opisu reklamacji i przyczyn jej zgłoszenia oraz podaniem danych identyfikujących Konsumenta wnoszącego reklamację.

1. К числу претензий не относятся дефекты, неисправности и нарушения, возникшие в результате:
   1. ошибки или неточности потребителя,
   2. Некорректная работа интернет-браузера или телекоммуникационных соединений на стороне потребителя
   3. деятельность третьих лиц, не участвующих по инициативе SNMW в предоставлении услуг через Веб-сайт.
2. Если предоставленная в жалобе информация требует дополнения, SNMW попросит потребителя, подавшего жалобу, дополнить ее, прежде чем рассматривать жалобу.
3. SNMW рассмотрит жалобы в течение 14 дней с момента их получения. Если требуется дополнение, этот срок начинает отсчитываться с даты получения дополненной жалобы.
4. Ответ на жалобу, включая ее разрешение, будет отправлен исключительно на адрес электронной почты, предоставленный потребителем. В особо обоснованных случаях, в том числе по прямому запросу потребителя, SNMW отправит ответ на жалобу на другой адрес электронной почты или в письменной форме по почтовому адресу, предоставленному потребителем.
5. Если жалоба отклонена, потребитель может воспользоваться внесудебными процедурами подачи жалобы и обжалования. В частности, потребитель может:
   1. zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem
      o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy,
   2. zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem
      o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem a SNMW,
   3. Бесплатная помощь от районного (муниципального) омбудсмена по защите прав потребителей или общественной организации, в уставные задачи которой входит защита прав потребителей.
6. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, znajdują się na stronie internetowej http://www.uokik.gov.ploraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.
7. Konsument może również skorzystać z platformy ODR, która dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu dotyczącego zobowiązań umownych wynikających z internetowej umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług.
8. Спор также может быть разрешен арбитражным судом, если процедура рассмотрения жалобы завершена и обе стороны согласны. В других случаях любые споры могут быть переданы в компетентные суды в соответствии с положениями Гражданского процессуального кодекса и общей юрисдикцией.

§ 13 Положения, касающиеся предпринимателей

1. Положения настоящего пункта применяются к клиентам, являющимся предпринимателями, и не применяются к потребителям или предпринимателям, обладающим правами потребителей.
2. W przypadku Umów Sprzedaży w obrocie między Przedsiębiorcami na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego strony wyłączają odpowiedzialność SNMW z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne oferowanych Towarów.
3. Ответственность SNMW перед Предпринимателем, независимо от ее правового основания, ограничивается – как по одному иску, так и по всем искам в совокупности – суммой уплаченной цены. SNMW несет ответственность перед Предпринимателем только за типичные убытки, которые были предвидимы на момент заключения Договора купли-продажи, и не несет ответственности перед Предпринимателем за упущенную выгоду.
4. Любые споры между SNMW и Предпринимателем разрешаются судом, обладающим юрисдикцией по месту нахождения SNMW.

§ 14 Права интеллектуальной собственности

1. Содержание Веб-сайта, которое включает, в частности, но не исключительно: тексты, графику, логотипы, звуковые эффекты, видеоматериалы, зарегистрированные товарные знаки, а также компиляцию, структуру и внешний вид Веб-сайта или программное обеспечение, обеспечивающее его функционирование, защищены авторским правом или правами промышленной собственности SNMW и подлежат правовой защите.
2. При использовании Веб-сайта и доступе к представленному на нем контенту Клиент обязан соблюдать положения Регламента, общеприменимых правовых норм и не совершать никаких действий, представляющих собой нарушение прав интеллектуальной собственности.

§ 15 Защита персональных данных

1. Компания SNMW, как оператор персональных данных, обязуется принять все необходимые технические и организационные меры, соответствующие уровню риска, для обеспечения безопасности всех персональных данных и контента, предоставленного Клиентом в связи с использованием им Веб-сайта.
2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с положениями Регламента (ЕС) 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 года о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и о свободном перемещении таких данных, а также об отмене Директивы 95/46/EC (GDPR) и Закона от 10 мая 2018 года о защите персональных данных (Журнал законов 2018 года, пункт 1000). Клиент, зарегистрировавшийся на Веб-сайте, имеет право доступа к своим Персональным данным, их исправления и требования о прекращении их использования. Персональные данные можно просмотреть и изменить после входа на Веб-сайт в личном кабинете.
3. Подробные правила обработки персональных данных клиентов содержатся в Политике конфиденциальности, размещенной на Веб-сайте.

§ 16 Заключительные положения

1. Данные правила вступают в силу с 1 января 2021 года.
2. SNMW оставляет за собой право вносить изменения в Условия использования в любое время. Это может быть связано, в частности, с изменениями в законодательстве или юридической практике, развитием интернет-технологий или изменениями в условиях использования Веб-сайта.
3. Изменения или новые положения Правил вступают в силу через 14 дней после даты публикации новых положений на Веб-сайте на подстранице: «Правила».
4. Для договоров, заключенных до внесения изменений в Регламент, применяется редакция Регламента, действовавшая на дату заключения Договора.
5. Изменение контактных данных SNMW, содержащихся в настоящем документе, или изменение его данных в результате изменения организационно-правовой формы его деятельности не является поправкой к Регламенту.
6. Настоящие Условия не исключают и не ограничивают какие-либо права Покупателя, являющегося потребителем или предпринимателем, обладающим правами потребителя, которые он имеет в соответствии с обязательными положениями законодательства. В случае противоречия между положениями настоящих Условий и обязательными положениями законодательства, предоставляющими конкретные права потребителям или предпринимателям, обладающим правами потребителя, преимущественную силу имеют положения настоящих Условий.
7. Если какое-либо положение настоящих Правил будет изменено или признано недействительным решением компетентного органа или суда, остальные положения останутся в силе и будут обязательными для Заказчика.
8. К соглашению между Заказчиком и SNMW, предметом которого являются услуги, предоставляемые на Веб-сайте в соответствии с условиями, указанными в Регламенте, применяется польское право.